Сроки гарантийного обслуживания

На протяжении всего гарантийного срока обслуживания (от 3 лет.)., компания «Окна для Своих» БЕСПЛАТНО устранит все выявленные в процессе эксплуатации недочеты, а в случае необходимости полностью заменит испорченные детали.

Условия гарантийного обслуживания компании «Окна для Своих» распространяются на все изделия из ПВХ и алюминия, а также на отдельные компоненты: профили, стеклопакеты, фурнитуру, уплотнители, подоконники, отливы, откосы, механические и сварные соединения.

Если в процессе эксплуатации нашей продукции Вы обнаружили какие-либо недостатки, то всё, что Вам необходимо будет сделать - это позвонить к нам в офис и рассказать о выявленных проблемах изделий или монтажа. После поступления такого сигнала в оговоренный день к Вам будет направлена группа специалистов рекламационного отдела для выявления и устранения недостатков.

Гарантийному ремонту подлежат следующие неполадки:

1. Трещины, появившиеся на оконных створках из-за заводского брака.
2. Трещины на стеклопакетах или присутствие внутри них грязи либо конденсата.
3. Продувание из-за неправильной настройки фурнитуры или брака оконного уплотнителя.
4. Продувание между рамой и стеной, подоконником либо откосом.
5. Промерзание пластиковых откосов, возникающее в результате некачественной установки.
6. Перекос, заедание или провисание оконных створок.

Внимание! Условия гарантийного обслуживания изделий НЕ РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ на возникшие во время эксплуатации окон различные механические повреждения (в том числе на разбитые по неосторожности стеклопакеты), а также на неполадки, появившиеся в результате несоблюдения основных правил ухода и эксплуатации изделий.

Не пытайтесь самостоятельно осуществлять ремонт изделий, так как на изделия со следами постороннего вмешательства или непрофессиональных попыток ремонта гарантия не распространяется! Если в процессе эксплуатации у вас возникли проблемы с использованием установленной продукции - вы можете оставить заявку на ремонт.

Постгарантийное обслуживание ПВХ и алюминиевые светопрозрачные конструкции являются изделиями, состоящими из сложных элементов, которым необходимо периодическое профессиональное сервисное обслуживание, а также профилактические работы, все это будет способствовать существенному увеличению их срока службы. Именно поэтому, даже после окончания гарантийного срока обслуживания Вы можете обратиться в нашу сервисную службу, которая выполнит все необходимые сервисные работы за умеренную плату.